Over ons
Helpdesksoftware zou geen $50 per agent per maand moeten kosten.
We hebben FyneDesk gebouwd omdat we vinden dat krachtige supporttools — inclusief AI — toegankelijk moeten zijn voor teams van elke omvang, niet alleen voor de teams met enterprisebudgetten.
Het probleem met de status quo
De helpdeskmarkt heeft een prijsprobleem. De meeste platforms beginnen bij $15–25 per agent per maand en zetten hun beste functies vervolgens achter hogere tiers. AI? Dat is een add-on. Geavanceerde automatiseringen? Upgraden. Klantenportaal? Misschien. Tegen de tijd dat een klein team een echte supportoperatie draait, betaalt het $300–400 per maand voor dingen die standaard zouden moeten zijn.
Freshdesk schrapte hun gratis abonnement in 2025. Zendesk rekent $50 extra per agent alleen al om AI te ontgrendelen. Jira Service Management vereist hun Premium-tier — voor $44 per agent — om intelligente functies te krijgen. De markt blijft opschuiven naar boven en laat kleine teams achter.
Wij vinden dat de omgekeerde wereld. AI kost geen $50 per agent. En een goede ticketervaring vereist geen onboardingproces van zes maanden.
Wat we hebben gebouwd
FyneDesk is een volwaardige helpdesk die gratis is voor maximaal 3 agenten -- volgens de huidige voorwaarden. Het gratis abonnement bevat alles wat een echt supportteam nodig heeft om te werken: ticket- en aanvraagbeheer, een klantgericht portaal, kennisbank, email-to-ticket, teams en routing, assetmanagement, contactgegevens, analytics, audit trail en AI aangedreven door Claude. SLA-beheer is beschikbaar op Pro.
AI Auto Resolve kan leren van je goedgekeurde kennisbank en eerdere oplossingen om veelvoorkomende verzoeken automatisch af te handelen. Als een medewerker moet overnemen, krijgen agents de geschiedenis en context om met vertrouwen te antwoorden.
Pro helpt groeiende teams hun tools te verbinden met integraties, webhooks, volledige API-toegang en workflowautomatiseringen. Business voegt realtimechat, enterprise-identiteit, workforce management en geavanceerde automatisering toe.
AI zou standaard moeten zijn
Geen premium add-on die apart wordt verkocht. Elke agent — ongeacht het abonnement — zou AI-ondersteuning moeten hebben bij elk ticket.
Jouw data blijft van jou
We verkopen het niet, delen het niet met marketeers en laten het geen AI-modellen trainen. Wat je in FyneDesk zet, is van jou om op elk moment te exporteren en verwijderen.
Eenvoud schaalt mee
De beste supporttool is degene die je team daadwerkelijk gebruikt. We bouwen eerst voor duidelijkheid — onboarding in minuten, niet maanden.
Beveiliging en gegevensbescherming
FyneDesk draait op SOC 2 Type II-gecertificeerde infrastructuur. Alle data wordt versleuteld tijdens verzending met TLS 1.3 en in rust met AES-256. De data van elke organisatie is volledig geïsoleerd op databaseniveau via row-level security — je tickets, contacten en kennisbank zijn structureel ontoegankelijk voor andere tenants.
Authenticatie wordt afgehandeld met wachtwoorden van minimaal 12 tekens, login-pogingen met rate-limiting en automatisch sessiebeheer. Gedeactiveerde accounts worden direct geblokkeerd. Adminfuncties zijn beschermd op zowel applicatie- als databaseniveau.
AI-functies sturen ticketinhoud naar de API van Anthropic voor verwerking. Die data wordt niet gebruikt om de modellen van Anthropic te trainen. Voor een volledig overzicht, zie ons Privacybeleid en onze Beveiligingspagina.
Begin gratis — geen creditcard nodig
Maximaal 3 agenten, volledige functietoegang, AI inbegrepen. Upgrade wanneer je er klaar voor bent.