Precios
Empieza con unos 30 días de acceso Business completo, sin tarjeta. Después conserva un help desk Free capaz o elige el plan para tu equipo.
Gratis
$0. Opera un help desk de verdad, gratis.
- Bandeja compartida de soporte con email a ticket
- Portal del cliente
- Base de conocimiento — hasta 25 artículos
- Hasta 3 agentes
- Volumen de tickets de uso razonable (se reinicia cada ciclo)
- 5 créditos de IA al mes
- Notificaciones estándar por email con marca FyneDesk
Pro
$12 / agente / mes ($10 / agente / mes, facturado anualmente). Escala y conecta. Une tus herramientas con integraciones, webhooks, acceso API y automatizaciones.
Todo lo de Free, más:
- Integraciones con Google, Microsoft, Jira y GitHub
- Webhooks y acceso API completo
- Automatizaciones de flujo de trabajo
- Tickets, agentes y artículos ilimitados
- Marca de email personalizada (logo y colores)
- Múltiples políticas de SLA
- 50 créditos de IA por agente / mes
- Soporte prioritario
Business
$39 / agente / mes ($32 / agente / mes, facturado anualmente). Tiempo real y empresa. Suma chat en vivo, automatización avanzada, identidad y gestión de personal.
Todo lo de Pro, más:
- Chat en vivo y widget para sitios web
- Automatización avanzada: nodos de solicitud web y aprobaciones
- SSO y aprovisionamiento SCIM
- Gestión de personal: turnos, guardias y hojas de horas
- Integraciones avanzadas: Intune y grabaciones de Zoom
- 150 créditos de IA por agente / mes
- Onboarding y soporte prioritarios
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Preguntas frecuentes
¿El plan Free es realmente gratuito?
Sí. No se requiere tarjeta. El registro inicia automáticamente una prueba Business completa de unos 30 días. Después, elige un plan de pago o continúa en Free con hasta 3 agentes, 25 artículos, 5 créditos de IA al mes y un volumen de tickets sujeto a uso razonable. La asignación se reinicia en cada ciclo.
¿La IA tiene algún límite de uso?
Free incluye 5 créditos de IA al mes, Pro 50 por agente y Business 150 por agente. Durante la prueba Business completa, la IA usa el límite de Free. Los planes pagos pueden añadir créditos prepagados con una compra mínima de $25; la IA se pausa al llegar a cero sin cargos automáticos.
¿Qué cambia realmente al pasar a Pro?
Pro está diseñado para escalar y conectar tu help desk: tickets, agentes y artículos ilimitados; integraciones con Google, Microsoft, Jira y GitHub; webhooks y API completa; automatizaciones; múltiples políticas de SLA; marca de email personalizada y soporte prioritario. El chat en vivo y el widget web están incluidos en Business.
¿Cuántos agentes puedo agregar?
Durante la prueba Business completa puedes invitar al equipo que necesites. Después, Free admite hasta 3 agentes. Pro cuesta $12 por agente al mes ($10 con pago anual) y Business $39 ($32 anual), sin mínimo de puestos.
¿Qué es el plan Business?
Business es para operaciones en tiempo real y empresariales. Incluye chat en vivo y widget web, automatización avanzada con solicitudes web y aprobaciones, SSO y SCIM, gestión de personal, integraciones con Intune y grabaciones de Zoom, 150 créditos de IA por agente al mes, y onboarding y soporte prioritarios.