Tarifs
Commencez avec environ 30 jours d’accès Business complet, sans carte bancaire. Gardez ensuite un help desk Free complet ou choisissez l’offre adaptée.
Free
$0. Un vrai help desk, gratuitement.
- Boîte de support partagée avec e-mail vers ticket
- Portail client
- Base de connaissances — jusqu’à 25 articles
- Jusqu’à 3 agents
- Volume de tickets en usage raisonnable (réinitialisé à chaque cycle)
- 5 crédits IA par mois
- Notifications e-mail standard avec la marque FyneDesk
Pro
$12 / agent / mois ($10 / agent / mois, facturé annuellement). Évoluez et connectez. Réunissez vos outils avec les intégrations, webhooks, API et automatisations.
Tout ce qui est inclus dans Free, plus:
- Intégrations Google, Microsoft, Jira et GitHub
- Webhooks et accès API complet
- Automatisations de workflow
- Tickets, agents et articles illimités
- Marque e-mail personnalisée (logo et couleurs)
- Politiques SLA multiples
- 50 crédits IA par agent / mois
- Support prioritaire
Business
$39 / agent / mois ($32 / agent / mois, facturé annuellement). Temps réel et entreprise. Ajoutez le chat, l’automatisation avancée, l’identité et la gestion des effectifs.
Tout ce qui est inclus dans Pro, plus:
- Chat en direct et widget de site web
- Automatisation avancée : requêtes web et approbations
- SSO et provisionnement SCIM
- Gestion des effectifs : horaires, astreinte et feuilles de temps
- Intégrations avancées : Intune et enregistrements Zoom
- 150 crédits IA par agent / mois
- Onboarding et support prioritaires
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Questions fréquentes
Le plan Free est-il vraiment gratuit ?
Oui. Aucune carte bancaire n’est requise. L’inscription lance automatiquement un essai Business complet d’environ 30 jours. Ensuite, choisissez une offre payante ou restez sur Free avec jusqu’à 3 agents, 25 articles, 5 crédits IA par mois et un volume de tickets soumis à un usage raisonnable. Le quota est réinitialisé à chaque cycle.
L'IA a-t-elle des limites d'utilisation ?
Free inclut 5 crédits IA par mois, Pro 50 par agent et Business 150 par agent. Pendant l’essai Business complet, l’IA suit le quota Free. Les offres payantes peuvent ajouter des crédits prépayés à partir de $25 ; l’IA se met en pause à zéro sans dépassement automatique.
Qu'est-ce que le passage à Pro change concrètement ?
Pro est conçu pour faire évoluer et connecter votre help desk : tickets, agents et articles illimités, intégrations Google, Microsoft, Jira et GitHub, webhooks et API complète, automatisations, politiques SLA multiples, marque e-mail personnalisée et support prioritaire. Le chat en direct et le widget sont inclus avec Business.
Combien d'agents puis-je ajouter ?
Pendant l’essai Business complet, invitez l’équipe nécessaire. Ensuite, Free accepte jusqu’à 3 agents. Pro coûte $12 par agent et par mois ($10 en annuel) et Business $39 ($32 en annuel), sans minimum de postes.
Qu'est-ce que le plan Business ?
Business est conçu pour les opérations en temps réel et d’entreprise. Il inclut le chat et le widget, l’automatisation avancée avec requêtes web et approbations, SSO et SCIM, la gestion des effectifs, Intune et les enregistrements Zoom, 150 crédits IA par agent et par mois, ainsi que l’onboarding et le support prioritaires.