Tool-Wechsel
Der Umstieg auf FyneDesk ist einfacher, als bei einem Tool zu bleiben, dem Sie entwachsen sind.
Die meisten Teams sind in weniger als einem Tag einsatzbereit. Migrationsunterstützung ist in jedem Tarif enthalten, auch in Free. Die Software, zu der Sie wechseln, kostet außerdem weniger als das KI Add on, das Sie derzeit bezahlen.
Was Sie derzeit wahrscheinlich bezahlen
KI-Funktionen sind bei jedem großen Wettbewerber ein teures Add-on. Bei FyneDesk sind sie im kostenlosen Tarif enthalten.
| Zendesk | Freshdesk | FyneDesk | |
|---|---|---|---|
| Basistarif (2 Agenten) | 38 $/Mon. (Support Team) | 38 $/Mon. (Growth) | 0 $ (Free) |
| KI-Funktionen | +100 $/Mon. (Copilot-Add-on) | +49 $ pro 100 AI-Agent-Sitzungen; Copilot separat | Enthalten – 0 $ |
| Kundenportal | Erfordert Suite Team (+72 $/Mon.) | Enthalten | Enthalten – 0 $ |
| Wissensdatenbank | Erfordert Suite Team (+72 $/Mon.) | Enthalten | Enthalten – 0 $ |
| Gesamt pro Monat (2 Agenten) | 210+ $/Mon. | 87+ $/Mon. vor Copilot | 0 $/Mon. |
Schätzungen basieren auf 2 Agenten, jährlicher Abrechnung, Stand Juni 2026. Vollständige Vergleiche ansehen →
So funktioniert der Wechsel
Vier Schritte. Kein Implementierungsprojekt erforderlich.
Erstellen Sie Ihr kostenloses Konto
Registrieren Sie sich in weniger als einer Minute. Keine Kreditkarte erforderlich. Sie erhalten rund 30 Tage vollen Business-Zugriff, um alle Funktionen zu testen; für KI gilt im Test das Free-Kontingent.
Richten Sie Ihren Workspace ein
Verbinden Sie Ihre Support-E-Mail-Adresse, passen Sie Ihr Portal an, laden Sie Ihr Team ein und konfigurieren Sie Ihre Kategorien und Routing-Regeln. Die meisten Teams sind in weniger als einer Stunde fertig.
Importieren Sie Ihre Daten
Migrationsunterstützung ist in jedem Tarif enthalten, auch in Free. Übernehmen Sie Ticketverlauf, Kontakte, Unternehmen und Wissensartikel von Ihrer alten Plattform. Kontaktieren Sie uns, und wir begleiten Sie durch den Prozess.
Gehen Sie live
Leiten Sie Ihre Support-E-Mail an FyneDesk weiter, aktualisieren Sie Ihren Portal-Link, und Sie sind fertig. Ihr Team arbeitet aus einem Posteingang. Kunden bemerken den Wechsel nie.
Was sich ändert. Was gleich bleibt.
Bleibt gleich
- Ihre Support-E-Mail-Adresse
- Ihre gebrandete Portal-URL
- Ticketverlauf mit Migrationsunterstützung
- Kundenkontaktdatensätze
- Der Workflow Ihres Teams – Tickets, Warteschlangen, Zuweisungen
Wird besser
- KI-Zusammenfassungen und vorformulierte Antworten – enthalten, kein Add-on für 29–50 $/Agent
- Monatliche Softwarerechnung – für kleine Teams typischerweise 70–90 % niedriger
- Einrichtungskomplexität – kein Implementierungsberater erforderlich
- Asset-Tracking – in jedem Tarif integriert
- Zeit bis zum ersten Ticket – unter 60 Sekunden ab der Anmeldung
Fragen zur Migration
Jeder Tarif, auch Free, kann Ticketverlauf, Kontaktdatensätze und Firmeninformationen aus Zendesk, Freshdesk, Help Scout und anderen Plattformen per CSV importieren. Kontaktieren Sie uns vor dem Start, und wir erklären Ihnen genau, was übernommen werden kann.
Nicht, wenn Sie es nicht möchten. Sie können dieselbe Support-E-Mail-Adresse behalten (leiten Sie sie einfach an FyneDesk weiter), und Ihre gebrandete Portal-URL kann angepasst werden. Für die meisten Teams ist der Übergang für Endnutzer unsichtbar.
Die Einrichtung dauert für die meisten Teams unter einer Stunde. Die Dauer der Datenmigration hängt vom Volumen ab – kleine Importe (einige Hundert Tickets) können am selben Tag erledigt werden. Größere Migrationen können einige Tage dauern. Wir geben Ihnen vor dem Start eine ehrliche Einschätzung.
Sie müssen nicht, aber einige Teams bevorzugen eine kurze Übergangsphase, um sicherzustellen, dass alles funktioniert, bevor sie vollständig umstellen. Der kostenlose Tarif bedeutet, dass keine Kosten entstehen, wenn Sie FyneDesk parallel betreiben, während Sie es testen.
Migrationsunterstützung durch unser Team ist in jedem Tarif enthalten, auch in Free. Sie können die integrierten Importwerkzeuge selbst verwenden oder uns um Hilfe beim Zuordnen und Testen bitten.
Bereit für den Umstieg?
Starten Sie kostenlos, importieren Sie Ihre Daten bei Pro und gehen Sie noch vor Ende der Woche live.