ツールの乗り換え
使いこなせなくなったツールに留まるより、FyneDeskへの移行のほうが簡単です。
ほとんどのチームが1日以内に稼働します。移行サポートは、Freeを含むすべてのプランに含まれます。乗り換え先のソフトウェアは、現在お支払いになっているAI追加機能よりも安価です。
今おそらくお支払いになっている金額
AI機能は、主要な競合各社では高額なアドオンです。FyneDeskでは、無料プランに含まれています。
| Zendesk | Freshdesk | FyneDesk | |
|---|---|---|---|
| 基本プラン(エージェント2名) | $38/月(Support Team) | $38/月(Growth) | $0(Free) |
| AI機能 | +$100/月(Copilotアドオン) | AI Agentセッション100回ごとに+$49、Copilotは別途 | 標準搭載 — $0 |
| カスタマーポータル | Suite Teamが必要(+$72/月) | 標準搭載 | 標準搭載 — $0 |
| ナレッジベース | Suite Teamが必要(+$72/月) | 標準搭載 | 標準搭載 — $0 |
| 月額合計(エージェント2名) | $210以上/月 | Copilot追加前で$87以上/月 | $0/月 |
2026年6月時点、エージェント2名、年額請求に基づく見積もりです。詳しい比較を見る →
乗り換えの流れ
4ステップ。導入プロジェクトは不要です。
無料アカウントを作成
1分以内で登録できます。クレジットカードは不要です。約30日間のBusiness全機能アクセスで、決定前にすべての機能を試せます。トライアル中のAIはFreeの割り当てを使用します。
ワークスペースをセットアップ
サポート用メールアドレスを接続し、ポータルをカスタマイズし、チームを招待し、カテゴリとルーティングルールを設定します。ほとんどのチームが1時間以内に完了します。
データをインポート
移行サポートは、Freeを含むすべてのプランで利用できます。以前のプラットフォームからチケット履歴、連絡先、企業、ナレッジ記事を取り込めます。お問い合わせいただければ、手順をご案内します。
本番稼働
サポート用メールをFyneDeskに向け、ポータルのリンクを更新すれば完了です。チームは1つのメールボックスから作業します。顧客が乗り換えに気づくことはありません。
変わること。変わらないこと。
変わらないこと
- サポート用メールアドレス
- ブランド入りのポータルURL
- 移行サポート付きのチケット履歴
- 顧客の連絡先レコード
- チームのワークフロー — チケット、キュー、割り当て
良くなること
- AIによる要約と返信案 — エージェントあたり$29〜$50のアドオンではなく、標準搭載
- 月々のソフトウェア料金 — 小規模チームでは通常70〜90%低くなります
- セットアップの複雑さ — 導入コンサルタントは不要
- 資産管理 — すべてのプランに標準搭載
- 最初のチケットまでの時間 — サインアップから60秒以内
移行に関する質問
Freeを含むすべてのプランで、Zendesk、Freshdesk、Help Scout、その他のプラットフォームからCSVを使ってチケット履歴、連絡先レコード、会社情報をインポートできます。開始前にお問い合わせいただければ、移行できる内容をご案内します。
ご希望でなければ気づかれません。同じサポート用メールアドレスを維持でき(FyneDeskに向けるだけです)、ブランド入りのポータルURLもカスタマイズできます。ほとんどのチームにとって、移行はエンドユーザーには見えません。
ほとんどのチームでセットアップは1時間以内です。データ移行の時間は量によります。少量のインポート(数百件のチケット)であれば即日完了できます。大規模な移行には数日かかる場合があります。開始前に正直な見積もりをお伝えします。
必須ではありませんが、完全に切り替える前にすべてが正常に動作することを確認するため、短い並行期間を好むチームもあります。無料プランがあるので、テスト中にFyneDeskを並行して運用してもコストはかかりません。
当社チームによる移行サポートは、Freeを含むすべてのプランに含まれます。標準のインポートツールを自分で使用することも、対応付けとテストの支援を依頼することもできます。
移行する準備はできましたか?
無料で始め、移行サポートを使ってデータをインポートし、週末までに稼働させましょう。