料金
チームに合わせて拡張する料金プラン
カード不要で約30日間、Business の全機能をお試しいただけます。その後は実用的な Free を継続するか、チームに合うプランを選べます。
3エージェントまで無料
本格的なヘルプデスクを無料で運用。
含まれるもの
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月単位で請求
拡張してつなぐ。連携、Webhook、API、自動化でツールをひとつに。
登録すると約30日間、Business の全機能が利用できます。カード不要。試用中の AI は Free の上限に従います。
Freeのすべてに加えて
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月単位で請求
リアルタイム＆エンタープライズ。ライブチャット、高度な自動化、ID、要員管理を追加。
登録すると約30日間、Business の全機能が利用できます。カード不要。試用中の AI は Free の上限に従います。
Proのすべてに加えて
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AI を全プランに、明確な月間上限付きで
Free は月5 AIクレジット、Pro はエージェントあたり50、Business は150を含みます。有料プランは前払いで追加でき、ゼロになると自動課金せず AI が停止します。
カスタムの稼働率保証、専任アカウントマネージャー、またはカスタムオンボーディングが必要ですか？
大規模なIT組織向けに、稼働率保証の交渉、電話サポート、カスタムエージェント数、手厚いオンボーディングとトレーニングをご用意しています。Businessの機能セットを基盤とし、それに見合った契約をご提供します。
ゼロからやり直さずに移行
現在のヘルプデスクからCSVをエクスポートできれば、チケット、連絡先、企業、ナレッジ記事をFyneDeskに取り込めます。Freshdeskは直接接続できます。インポートと移行支援は、Freeを含むすべてのプランに含まれます。
インポートの仕組みを見る隠れたコストなし
最低シート数なし。AIアドオン料金なし。予期せぬ請求なし。表示された価格がお支払い額です。いつでもアップグレードまたはキャンセルできます。
数分で稼働
サポートメールを接続し、チームを招待すれば、ポータルの準備は完了です。ほとんどのチームが1時間以内に稼働を開始します。
他のツールから乗り換えますか？FyneDeskがZendesk、Freshdesk、Help Scoutとどう比較されるかをご覧ください。
前回ご覧になってからの新着情報
2026年5月〜6月にリリースされました。多くの点が変わりました。
フル機能のAIアシスタントスイート
AIによる返信、根拠に基づくチケット要約、自動分類、解決ドラフト、そして透明性のあるクレジットモデル。
MFA + シングルサインオン
すべてのプランで2段階認証。GoogleとMicrosoftによるログインは全プランで無料、Businessでは組織全体のSSO強制が可能です。
Microsoft Teams & Intune
ProではMicrosoft Teams通知に対応。IT資産管理向けにIntuneデバイス同期とVerizonキャリア同期をご利用いただけます。
刷新されたKBとインサイト
新しいポータルの閲覧体験、「お役に立ちましたか？」フィードバック、検索インサイト、YouTube/Vimeoの埋め込みに対応。
タイムシートと勤怠
チームのタイムシート、エージェントのスケジュール管理、そしてサポートチームを管理するための打刻式勤怠モジュール。
Jira と GitHub 連携が利用可能になりました
チケットから開発作業を作成またはリンクし、開発者コメントを内部メモとして保持し、修正完了時に影響を受けるチケットを再オープンします。
A note from our founder
Support software should stay within reach.
Dan Dimaano Founder, FyneDeskI came to the United States as an immigrant and built my career one opportunity at a time. That experience shaped how I think about FyneDesk.
Small businesses, nonprofits, and schools deserve capable support tools without bloated prices or features they do not need. Our free plan is built for real work, not as a limited demo.
As FyneDesk grows, I intend to keep it practical, fairly priced, and accessible to teams doing meaningful work with limited resources.
プランを詳しく比較
| 機能 | Free | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| コアプラットフォーム | |||
| リクエスト管理 | ✓ | ✓ | ✓ |
| メールからチケット作成 | ✓ | ✓ | ✓ |
| エージェント席 | 最大3 | 無制限 | 無制限 |
| 月間新規チケット | フェアユース | 無制限 | 無制限 |
| ナレッジベース記事 | 最大25 | 無制限 | 無制限 |
| 履歴付きの連絡先レコード（CRM） | ✓ | ✓ | ✓ |
| 連絡先データの品質評価と重複統合 | — | ✓ | ✓ |
| カテゴリー付きナレッジベース | ✓ | ✓ | ✓ |
| チーム管理 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 完全な監査証跡 | ✓ | ✓ | ✓ |
| データインポート（CSV、Freshdeskほか） | ✓ | ✓ | ✓ |
| カスタムチケットフィールド | ✓ | ✓ | ✓ |
| 定型応答とマクロ | ✓ | ✓ | ✓ |
| あらかじめ用意された返信テンプレート | ✓ | ✓ | ✓ |
| チケットの一括操作 | — | ✓ | ✓ |
| データエクスポートとCSVダウンロード | ✓ | ✓ | ✓ |
| 移行サポート支援 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 保存済みビュー、コマンドパレット、キーボードショートカット | ✓ | ✓ | ✓ |
| ルーティングと自動化 | |||
| チケットのルーティングと自動割り当て | ✓ | ✓ | ✓ |
| スキルベースのルーティング | — | ✓ | ✓ |
| ワークフロー自動化 | — | ✓ | ✓ |
| 高度な自動化（Webリクエストと承認） | — | — | ✓ |
| SLAポリシーとトラッキング | — | ✓ | ✓ |
| 繰り返しチケット | — | ✓ | ✓ |
| Project Management | |||
| Projects workspace & templates | — | ✓ | ✓ |
| Link projects to tickets, requests, changes, assets, contacts & companies | — | ✓ | ✓ |
| Convert requests into projects | — | ✓ | ✓ |
| Customer-safe project updates | — | ✓ | ✓ |
| Portfolio controls | — | — | ✓ |
| Resource planning | — | — | ✓ |
| AIアシスタント | |||
| AIチケット要約 | ✓ | ✓ | ✓ |
| AIによる返信案の提案 | ✓ | ✓ | ✓ |
| AIによる解決策の提案 | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI解決メモ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 公開済みナレッジ記事に基づくAI下書き | ✓ | ✓ | ✓ |
| 解決済みチケットからAIで記事を下書き | ✓ | ✓ | ✓ |
| ナレッジギャップの検出と記事の下書き | — | ✓ | ✓ |
| 承認済みナレッジを使ったAI Auto Resolve | — | — | アドオン |
| 月間AIクレジット | 月5 | 50 / エージェント | 150 / エージェント |
| AI応答スタイルの設定 | — | ✓ | ✓ |
| プリペイドAIクレジットウォレット（チャージ） | — | ✓ | ✓ |
| カレンダーとスケジューリング | |||
| チームカレンダー（月 / 週 / 日 / アジェンダ） | ✓ | ✓ | ✓ |
| カレンダーのパーソナライズ（自分の項目、カラー、ミニカレンダー） | ✓ | ✓ | ✓ |
| 右クリック＋ドラッグでのスケジューリング | ✓ | ✓ | ✓ |
| エージェントのセルフスケジューリング（予約） | — | ✓ | ✓ |
| カレンダーフィード（プライベートiCal URL） | — | ✓ | ✓ |
| 変更凍結ウィンドウ＋競合検出 | — | ✓ | ✓ |
| 時間トラッキングとワークフォース | |||
| チケットタイマーと手動の時間記録 | — | ✓ | ✓ |
| マイタイムシートと時間レポート | — | — | ✓ |
| チームタイムシート（マネージャーグリッド） | — | — | ✓ |
| ロックされた期間を伴うタイムシート承認 | — | — | ✓ |
| シフトスケジューリング | — | — | ✓ |
| 勤怠 / 出退勤打刻 | — | — | ✓ |
| 予測とキャパシティプランニング | — | — | ✓ |
| 顧客向け | |||
| クライアントポータル（公開送信＋ナレッジベース） | ✓ | ✓ | ✓ |
| 埋め込み可能なウェブサイトウィジェット Business のみ | — | — | ✓ |
| ライブチャット | — | — | ✓ |
| カスタムフォーム | 3つまで | 無制限 | 無制限 |
| 顧客向けナレッジベース | ✓ | ✓ | ✓ |
| メールのブランディング | — | ✓ | ✓ |
| クライアントポータルのブランディング | — | ✓ | ✓ |
| クライアントポータルへのログイン（連絡先 / クライアントアカウント） | — | ✓ | ✓ |
| 「Powered by FyneDesk」ブランディングの削除 | — | ✓ | ✓ |
| カスタムポータルドメイン | — | ✓ | ✓ |
| CSATと満足度アンケート | — | ✓ | ✓ |
| 資産とIT管理 | |||
| 履歴付きの資産管理 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 保証、購入、ベンダー、資産監査 | ✓ | ✓ | ✓ |
| QRラベル、一括監査スキャン、コンプライアンス保留、資産権限 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 親子資産と関連サービス履歴 | ✓ | ✓ | ✓ |
| CAB 承認を含む変更管理 | — | — | ✓ |
| Microsoft Intuneデバイス同期 | — | — | ✓ |
| キャリア同期（Verizon ThingSpace） | — | — | ✓ |
| Connections | |||
| WhatsAppチャネル | — | ✓ | ✓ |
| 送信Webhook | — | ✓ | ✓ |
| 安全な受信Webhookエンドポイント | — | ✓ | ✓ |
| Microsoft Teams通知 | — | ✓ | ✓ |
| 標準連携 Slack、Teams、Notion、Jira、GitHub、Zapier / Make / n8n | — | ✓ | ✓ |
| Jira 連携 Jira 課題を作成またはリンクし、内部メモを受け取り、リンク済みチケットを再オープンし、同期状態を確認 | — | ✓ | ✓ |
| GitHub 連携 Issue とプルリクエストを作成またはリンクし、マージ状況と内部メモ、同期状態を確認 | — | ✓ | ✓ |
| カスタムメールドメイン | — | ✓ | ✓ |
| 高度な連携 Microsoft Intune と Zoom クラウド録画リンクの自動追加 | — | — | ✓ |
| REST APIアクセス | — | ✓ | ✓ |
| セキュリティ | |||
| Google / Microsoftでログイン | ✓ | ✓ | ✓ |
| 多要素認証（TOTP） | ✓ | ✓ | ✓ |
| スパム保護とブロック済み送信者 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Advanced support roles | — | ✓ | ✓ |
| Auditor role | — | — | ✓ |
| 組織全体でのMFA必須ポリシー | — | ✓ | ✓ |
| SSOの強制（組織でのログインを必須化） | — | — | ✓ |
| SCIM ディレクトリプロビジョニング（ユーザー、チーム、役割） | — | — | ✓ |
| SOC 2認証取得済みインフラ（Supabase）でホスティング | ✓ | ✓ | ✓ |
| 行レベルのデータ分離（Supabase RLS） | ✓ | ✓ | ✓ |
| 保存時はAES-256暗号化、通信時はTLS | ✓ | ✓ | ✓ |
| カスタム稼働率保証 | — | — | アドオン |
| ローカライゼーション | |||
| 多言語対応（英語、スペイン語、ドイツ語、ポルトガル語ほか） | ✓ | ✓ | ✓ |
| 分析とレポート | |||
| ダッシュボード分析とKPI | ✓ | ✓ | ✓ |
| サポート | |||
| FyneDeskによるメールサポート | ✓ | ✓ | ✓ |
| 優先サポート | — | ✓ | ✓ |
| 優先機能リクエスト | — | ✓ | ✓ |
| 優先オンボーディング | — | — | ✓ |
| FyneDeskによる専任サポート | — | — | ✓ |
よくあるご質問
はい。カードは不要です。登録すると自動的に約30日間の完全な Business トライアルが始まります。その後は有料プランを選ぶか、最大3エージェント、25記事、月5 AIクレジット、フェアユースのチケット量を含む Free を継続できます。利用枠はサイクルごとに更新されます。
Free は月5 AIクレジット、Pro はエージェントあたり50、Business は150です。Business の全機能トライアル中の AI は Free の上限に従います。有料プランは最低 $25 から前払いクレジットを追加でき、ゼロになると自動課金せず停止します。
Pro はヘルプデスクの拡張と接続に最適です。チケット、エージェント、記事が無制限になり、Google、Microsoft、Jira、GitHub 連携、Webhook、完全な API、ワークフロー自動化、複数 SLA、メールのカスタムブランド、優先サポートを利用できます。ライブチャットとWebサイトウィジェットは Business に含まれます。
完全な Business トライアル中は必要なチームを招待できます。終了後の Free は最大3エージェントです。Pro は月額 $12/エージェント（年払い $10）、Business は $39（年払い $32）で、最低席数はありません。
現在の料金とプラン条件はこのページに掲載されています。既存アカウントに影響する料金変更については、少なくとも90日前にお知らせします。
はい。インポートと移行支援は、Freeを含むすべてのプランで利用できます。標準搭載のCSVおよびFreshdeskインポーターで、チケット、連絡先、企業、ナレッジ記事を移行できます。別のヘルプデスクから移行する場合は、データの対応付けとテストをお手伝いします。
FyneDeskはAnthropicのClaudeを使用しています。チケットの文脈とナレッジベースを読み取り、チケットを要約し、返信を作成し、解決策を提案します。お客様のチケットデータがAnthropicのモデルの学習に使用されることはありません。
Business はリアルタイムかつエンタープライズ向けです。ライブチャットとWebサイトウィジェット、Webリクエストと承認を含む高度な自動化、SSO と SCIM、要員管理、Intune と Zoom 録画連携、月150 AIクレジット/エージェント、優先オンボーディングとサポートを含みます。
はい。ProおよびBusinessのお客様は、ビジネスに合わせたカスタム機能、連携、ワークフローをリクエストできます。必要なことについて、お問い合わせのうえご相談ください。
Free は月5 AIクレジット、Pro はエージェントあたり50、Business は150を含みます。有料プランは前払いで追加でき、ゼロになると自動課金せず AI が停止します。 登録すると約30日間、Business の全機能が利用できます。カード不要。試用中の AI は Free の上限に従います。
プラン、機能、料金は変更される場合があります。FyneDeskのご利用は当社の利用規約に準拠します。
お使いのスタックと連携
すでにお使いのアプリと簡単に連携
Pro と Business は、Google、Microsoft、Jira、GitHub などを Webhook、API、ワークフロー自動化とともに接続します。
無料で始める。チームに必要になったときだけお支払いを。
カード不要で約30日間、Business の全機能をお試しください。その後は Free を継続するか、チームの成長に合わせてアップグレードできます。