Vor dem Umzug zuordnen
Ordnen Sie Ihre vorhandenen Felder FyneDesk zu, bevor der Import beginnt.
Verlieren Sie keine Anfragen mehr im E-Mail-Postfach. Starten Sie kostenlos mit einem echten Helpdesk.
FyneDesk gibt jeder Anfrage vom ersten Ticket an einen Verantwortlichen, Status, Verlauf und einen KI-gestützten nächsten Schritt.
Kostenlos für 3 Agenten. Keine Kreditkarte. KI mit klaren Nutzungslimits inklusive.
FyneDesk mit Alternativen vergleichenfyne.fynedesk.ai/portal
Kostenlos starten 3 Agenten, unbegrenzte Tickets, keine Kreditkarte
KI inklusive Klare Nutzungslimits, bevor Teams skalieren
Migrationsbereit Importpfade für CSV und Freshdesk
Funktioniert überall E-Mail, Portal, Slack, Teams, Zoom, Notion
Mit Vertrauen wechseln
Wechseln Sie von den meisten Helpdesks, ohne von vorn anzufangen.
Wenn Ihr aktueller Helpdesk CSV exportiert, können Sie Tickets, Kontakte, Unternehmen und Wissensartikel in FyneDesk übernehmen. Freshdesk lässt sich direkt verbinden.
So funktioniert der ImportImport und persönliche Migrationshilfe sind in jedem Tarif enthalten, auch in Free.
Einfach weiterarbeiten
Große Importe laufen im Hintergrund und können pausiert oder fortgesetzt werden.
Genau wissen, was übertragen wurde
Ein klarer Bericht zeigt, was erstellt, zugeordnet, übersprungen oder geprüft werden muss.
Für Teams, die aus geteilten Postfächern herauswachsen
Dieselbe Helpdesk-Basis, angepasst an die Arbeit, die Ihr Team wirklich erledigt.
Kundensupport
Geben Sie jeder Kundenanfrage einen Verantwortlichen und einen sichtbaren nächsten Schritt.
Ersetzen Sie die Unklarheit geteilter Postfächer durch Ticketstatus, Zuweisung, Verlauf und KI-gestützte Antworten.
Mehr erfahren →
Interner Helpdesk
Bearbeiten Sie Mitarbeiterfragen ohne einen weiteren chaotischen Kanal.
Zentralisieren Sie Anfragen aus HR, Operations, Finanzen und Verwaltung, damit Mitarbeitende wissen, wo sie fragen, und Teams wissen, was offen ist.
Mehr erfahren →
IT-Support
Verfolgen Sie Geräte, Zugriffsprobleme und wiederkehrende Vorfälle an einem Ort.
Nutzen Sie Ticketverlauf, Assets, intelligente Zuweisung und Berichte, um zu erkennen, was immer wieder ausfällt.
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Kundenservices
Halten Sie Kundenanfragen nach dem Verkauf organisiert.
Agenturen und Serviceteams behalten Kontext über jede Anfrage, Notiz, Datei und Übergabe hinweg.
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Eine Plattform. Jedes Tool, das Ihr Support-Team braucht – KI inklusive.
Anfragen mit KI lösen
KI fasst jedes Ticket zusammen, schlägt Lösungen vor und entwirft Antworten – so löst Ihr Team Probleme schneller und mit weniger Hin und Her.
Mehr erfahren →Kundensupport-Portal
Ein gebrandetes Self-Service-Portal, das Ihre Kunden, Auftraggeber und Endnutzer nutzen können, um Tickets einzureichen, Updates zu verfolgen und Antworten zu finden – ganz ohne Konto.
Mehr erfahren →E-Mail-zu-Ticket
Auftraggeber schreiben an Ihre Support-Adresse, und ein Ticket entsteht. Keine manuelle Eingabe, keine verpassten Anfragen.
Mehr erfahren → Vollständig anpassbar – konfigurieren Sie genau das, was Ihr Team braucht
Wissensdatenbank
Veröffentlichen Sie Hilfeartikel, die Ihre Auftraggeber durchsuchen können und die Ihre KI nutzt, um präzise Lösungen vorzuschlagen.
Berichte & Analysen
Echtzeit-Dashboards und KPIs über Ihren gesamten Support-Betrieb. Wissen Sie, was funktioniert und wo Verbesserungspotenzial besteht.
Asset-Management
Verfolgen Sie Geräte, Hardware und Inventar, die mit Ihren Kunden und Auftraggebern verknüpft sind, an einem Ort.
Live-Chat
Unterstützen Sie Kunden im Portal oder Website-Widget. Agenten antworten selbst, oder Fyne AI übernimmt wissensbasierte Antworten mit Übergabe an einen Menschen.
Webhooks & Integrationen
Verbinden Sie FyneDesk mit Ihren bestehenden Tools. Senden Sie Ticket-Ereignisse in Echtzeit über Webhooks an Slack, Zapier, n8n oder ein beliebiges System.
Automatisierungen
Legen Sie zeit- und ereignisbasierte Regeln fest, die Aktionen wie Eskalationen, Benachrichtigungen und Statusänderungen ohne manuellen Aufwand auslösen.
Intelligente Ticketzuweisung
Leiten Sie Tickets per Round-Robin, Lastausgleich oder kompetenzbasierten Regeln an den richtigen Agenten, damit niemand überlastet wird.
Benutzerdefinierte Felder & Formulare
Fügen Sie Tickets benutzerdefinierte Felder mit abhängiger und bedingter Logik hinzu, damit Ihre Formulare genau das erfassen, was Agenten zur Lösung benötigen.
Massenaktionen & Export
Wählen Sie mehrere Tickets aus und aktualisieren Sie sie mit einem Klick. Exportieren Sie Tickets, Kontakte und Berichte als CSV für externe Analysen oder Compliance.
Ihre Agenten öffnen ein Ticket. Die Arbeit ist bereits halb erledigt.
Jedes eingehende Ticket wird gelesen, zusammengefasst und mit Ihrer Wissensdatenbank abgeglichen, bevor es jemand anfasst. Agenten sehen einen Lösungsvorschlag und einen Antwortentwurf, die auf sie warten. Kunden durchsuchen die Wissensdatenbank und erhalten Antworten, bevor sie überhaupt ein Ticket einreichen müssen.
Kostenrechner
Schätzen Sie Ihre Helpdesk-Kosten, bevor Sie sich festlegen.
Wählen Sie Teamgröße, Abrechnung, Währung und eine gängige Alternative. Die Zahlen bleiben einfach, damit internationale Teams in vertrauten Werten vergleichen können.
Kostenlos starten 3 Agenten, unbegrenzte Tickets, keine Kreditkarte
Einfach skalieren Bezahlte Tarife bleiben sitzbasiert und leicht planbar
KI kontrolliert nutzen FyneDesk enthält KI mit sichtbaren Nutzungslimits
Sauber vergleichen Die Wechselkosten sind sichtbar, bevor Sie sich festlegen
Kostenlos für 3 Agenten Helpdesk-Kostenschätzung
Abrechnung
FyneDesk $0 $0 annualisiert KI inklusive
Zendesk Suite Team $0 $0 annualisiert Monatlich
Geschätzte Ersparnis $0
Schätzungen verwenden USD-Listenpreisbeispiele aus FyneDesk-Vergleichsseiten und eine ungefähre Anzeige-Währungsumrechnung. Steuern, Rabatte, Live-Wechselkurse und Planänderungen der Anbieter sind nicht enthalten.
Dashboard – Ihr vollständiger Support-Überblick auf einen Blick
Installieren. Verbinden. Automatisieren.
Verbinden Sie Ihre Business-Apps
Binden Sie FyneDesk in die Tools ein, die Ihr Team bereits nutzt - von Slack und Microsoft Teams bis Zoom, Notion, Google und HubSpot. Keine komplexe Einrichtung, kein Klebecode.
Integrationen ansehen
Starten Sie mit dem kostenlosen Tarif. Upgraden Sie, wenn Ihr Team wächst.
Vollwertige Helpdesk-Software, KI inklusive, keine Kreditkarte erforderlich. Ihre Auftraggeber erhalten ein gebrandetes Portal, Ihre Agenten erhalten KI-gestützte Antworten, und Ihr Team behält vom ersten Ticket an den vollen Überblick.
Kostenlos startenIn 60 Sekunden einsatzbereit. Keine Verpflichtung erforderlich.