移行前に項目を確認
インポートを開始する前に、既存の項目をFyneDeskに対応付けます。
無料で始められる 3エージェント、チケット無制限、クレジットカード不要
AI込み チームが拡大する前から明確な利用上限
移行に対応 CSVとFreshdeskからインポート
どこでも使える メール、ポータル、Slack、Teams、Zoom、Notion
安心して乗り換え
ほとんどのヘルプデスクから、ゼロからやり直さずに移行できます。
現在のヘルプデスクからCSVをエクスポートできれば、チケット、連絡先、企業、ナレッジ記事をFyneDeskに取り込めます。Freshdeskは直接接続できます。
インポートの仕組みを見るインポートと移行支援は、Freeを含むすべてのプランに含まれます。
作業を続けられます
大規模なインポートはバックグラウンドで実行され、一時停止や再開ができます。
移行結果を正確に把握
作成、照合、スキップ、要確認の内容を明確なレポートで確認できます。
共有メールから卒業するチームのために
同じヘルプデスク基盤を、チームが実際に扱う業務に合わせて調整。
社内ヘルプデスク
もう一つの混乱したチャネルを増やさずに、従業員の質問に対応。
人事、オペレーション、財務、総務の依頼を集約し、従業員はどこに助けを求めればよいか、チームは何が未対応かを把握できます。
詳しく見る →
1つのプラットフォーム。サポートチームに必要なすべてのツール — AI込み。
AIでリクエストを解決
AIがすべてのチケットを要約し、修正を提案し、返信をドラフトします — チームはやり取りを減らしながら、より速く問題を解決できます。
詳しく見る →クライアントサポートポータル
顧客、クライアント、エンドユーザーがアカウントなしでチケットを送信し、更新を追跡し、回答を見つけられるブランド化されたセルフサービスポータル。
詳しく見る →Email to Ticket
クライアントがあなたのサポートアドレスにメールを送ると、チケットが作成されます。手動入力なし、見逃すリクエストもありません。
詳しく見る → 完全にカスタマイズ可能 — チームに必要なものを正確に設定できます
ナレッジベース
クライアントが検索でき、AIが正確な解決策の提案に使うヘルプ記事を公開できます。
レポートと分析
サポート業務全体にわたるリアルタイムのダッシュボードとKPI。何がうまくいき、どこを改善すべきかが分かります。
資産管理
顧客やクライアントに紐づく機器、デバイス、在庫を1か所で追跡できます。
ライブチャット
ポータルまたはWebサイトウィジェットで顧客をサポート。エージェントが返信するか、Fyne AIがナレッジに基づいて回答し人へ引き継ぎます。
Webhookと連携
FyneDeskを既存のツールに接続できます。Webhookを介して、リアルタイムのチケットイベントをSlack、Zapier、n8n、その他あらゆるシステムに送信できます。
自動化
エスカレーション、通知、ステータス変更などのアクションを、手作業なしでトリガーする時間ベースおよびイベントベースのルールを設定できます。
スマートチケット割り当て
ラウンドロビン、負荷分散、スキルベースのルールを使ってチケットを適切なエージェントにルーティングし、誰も過負荷にならないようにします。
カスタムフィールドとフォーム
依存ロジックや条件ロジックを備えたカスタムフィールドをチケットに追加し、エージェントが問題を解決するために必要な情報を正確に取得できるようにします。
一括操作とエクスポート
複数のチケットを選択し、ワンクリックで更新できます。外部分析やコンプライアンスのために、チケット、連絡先、レポートをCSVにエクスポートできます。
エージェントがチケットを開く頃には、作業はすでに半分終わっています。
届くすべてのチケットは、誰かが対応する前に読み取られ、要約され、ナレッジベースと照合されます。エージェントには、提案された修正と返信ドラフトが用意されています。顧客はナレッジベースを検索し、チケットを送信する必要さえなくなる前に回答を得られます。
コスト見積もり
契約する前にヘルプデスクのコストを見積もりましょう。
チーム規模、請求サイクル、通貨、よくある他社サービスを選びます。数字はシンプルなままなので、世界中のチームが馴染みのある単位で比較できます。
無料で始める 3エージェント、チケット無制限、クレジットカード不要
シンプルに拡張 有料プランはエージェント単位のままで計算が簡単
AIを管理しながら利用 FyneDeskは見える利用上限つきでAIを含みます
クリアに比較 契約前に乗り換えの計算が見えるままです
ダッシュボード — サポート全体を一目で把握
インストール。接続。自動化。
業務アプリを接続
FyneDeskを、チームがすでに使っているツールと連携: SlackやMicrosoft TeamsからZoom、Notion、Google、HubSpotまで。複雑な設定もコードも不要です。
連携を見る
Freeプランで始めましょう。 チームの成長に合わせてアップグレード。
フル機能のヘルプデスクソフトウェア、AI込み、クレジットカード不要。クライアントはブランドポータルを得て、エージェントはAI支援による返信を得て、チームは最初のチケットから全体を可視化できます。
無料で始める60秒で稼働開始。契約の義務はありません。